مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية؟ وهل توجد نصائح لتفادي الخسارة في التجارة الإلكترونية؟ أصبح مصطلح التجارة الإلكترونية أو التجارة عن بعد من المصطلحات الأكثر شيوعًا في كل دول العالم تقريبًا وهي من أنجح مجالات العمل، إلا أن هذا المجال له مميزات وله عيوب سنتعرف إليها جميعًا من خلال موقع فكرة.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

تعد التجارة الإلكترونية من المجالات المربحة جدًا والتي لمع نجمها منذ تفشي جائحة كورونا في العالم، إلا أن هذا المجال له مزايا وعيوب كثيرة نتعرف إلى كل منها على حدة فيما يلي:

1- مميزات التجارة الإلكترونية

تتمتع التجارة الإلكترونية بالعديد من المميزات التي تجعلها مجالًا متفردًا بالنسبة إلى كثير من الناس، ومن بين ما تتمتع بع من مميزات:

• التكلفة ورأس المال المناسب.
• القدرة على تحقيق دخل مستمر طيلة الوقت.
• القدرة على تحقيق نسبة مبيعات عالمية.
• سهولة عملية عرض المنتجات الأكثر مبيعًا والأكثر طلبًا.
• تعد التجارة الإلكترونية مجال عمل مناسب للأشخاص الذين يتسمون بالطابع الانطوائي أو ضعف القدرة على التواصل المباشر والعمل مع الناس.
• سهولة الوصول إلى بيانات العملاء والتواصل معهم.

2- عيوب التجارة الإلكترونية

أي مجال للعمل له عيوب ومميزات وإيجابيات وسلبيات، أما بالنسبة إلى سلبيات وعيوب التجارة الإلكترونية فهي تتمثل في:

• لا يكون العميل قادرًا على شراء المنتجات إذا حدث عطل ما مفاجئ في الموقع.
• لا مكن التجارة الإلكترونية العملاء من تجربة المنتج قبل القيام بشرائه.
• درجة التنافس في هذا المجال كثيرًا ما تكون مبالغ فيها.
• التعامل مع العملاء قليلو الصبر يشكل ضغطًا كبيرًا على العاملين.
• تحتاج عملية شحن وتوصيل المنتجات وقت طويل.

مفهوم التجارة الإلكترونية

عرفنا ما هي أهم مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، وفي النقاط التالية نتعرف إلى معنى ومفهوم التجارة الإلكترونية بإيجاز:

• التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات وتبادل المعلومات المختلفة من خلال الإنترنت داخليًا وخارجيًا.
• تعريف التجارة الإلكترونية يتضمن خدمة العملاء وما يكون من تعامل مع الشركاء التجاريين.
• هذا إلى جانب إتمام العمليات الإلكترونية بداخل المنظمة وتبادل وبيع وشراء الخدمات والمنتجات بمختلف أنواعها.
• تندرج تحت مسمى التجارة الإلكترونية الكثير من التخصصات كما أنها تتقاطع وتتشارك مع كثير منها، مثل إدارة الموارد البشرية والاقتصاد وإدارة نظم المعلومات والمحاسبة.

نصائح لتسويق التجارة الإلكترونية

من الأفضل لأي شخص قبل أن يبدأ في العمل بحقل لتجارة الإلكترونية أن يستعين بالنصائح المقدمة من خبراء بنفس المجال، وذلك كي يعمل بأريحية ونجاح ويتفادى الأخطاء الوارد حدوثها، وهذه النصائح تتلخص في النقاط التالية:

• الاستعانة بالإعلانات الاجتماعية في الاختبار المثالي.
• الدمج فيما بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
• الضرب بقوة مع التسويق السياقي.
• التركيز على استراتيجية التخصيص بمجال العمل.
• توليد حملة التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
• توفير أكثر من لغة لتسهيل التواصل مع كل العملاء بلغتهم الأساسية.
• المشاركة في صناعة المحتوى التفصيلي الأصلي.
• استخدام أنظمة ال backend.
• انتقاء المحتوى الذي يختاره المستخدم بنفسه.
• وضع استراتيجية جيدة لتسويق المحتوى من قبل البدء في العمل.
• تنويع منصات التسويق.
• الحرص على التحديث بصفة مستمرة.
• استئجار شخص مناسب لإنشاء محتوى نموذج طويل.
• إعلانات الفيديو على موقع فيس بوك.
• انتقاء الإعلانات بحرص لكي تكون أكثر جذبًا للعملاء.
• التعلم عن طريق العمل.
• التفكير بعقلية العميل ومن وجهة نظره.
• البيع بطريقة مميزة عن الغير.
• توفير منتجات مختلفة تتناسب مع طبيعة السوق.
• وضع خريطة لرحلة العميل.

إن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية تعد متوازنة مما يجعل احتماليات الخسارة قليلة إلى حد كبير، كما أن الربح من هذا المجال يكون أكبر بكثير من الربح الذي يمكن تحقيقه في أي مجال آخر.